W ostatnich latach branża ubezpieczeniowa przechodzi fundamentalną zmianę. Tradycyjne metody obsługi klientów, sprzedaży polis oraz zarządzania roszczeniami stają się coraz mniej efektywne w obliczu szybko rozwijających się technologii. Nowe narzędzia, takie jak sztuczna inteligencja (AI), chatboty, insurtech oraz zaawansowane systemy automatyzacji, zmieniają sposób, w jaki ubezpieczyciele operują i jak klienci wchodzą w interakcje z tym sektorem. W tym artykule przeanalizujemy, jak nowe technologie przekształcają rynek ubezpieczeń, wpływając na wszystkie aspekty – od zakupu polis po obsługę szkód – oraz jak te zmiany mogą wpłynąć na przyszłość całej branży.