Wprowadzenie

Na FinTech & InsurTech Digital Congress Robert Butzke, członek zarządu PolisaOnline, podsumował pierwsze trzy miesiące działalności firmy na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych. Prezentacja dostarczyła cennych informacji o roli automatyzacji w sprzedaży ubezpieczeń, a także wniosków, które mogą zmienić sposób myślenia o obsłudze klienta w branży InsurTech.

Rola automatyzacji w sprzedaży ubezpieczeń

Automatyzacja procesów sprzedaży jest jednym z najważniejszych elementów innowacji w branży InsurTech. Chat boty i sztuczna inteligencja odgrywają kluczową rolę w uproszczeniu procesu zakupu ubezpieczeń, eliminując potrzebę bezpośredniego kontaktu z agentem w 90% przypadków, co podkreślił Robert Butzke w swoim wystąpieniu.

Analiza wyników z PolisaOnline

W ciągu pierwszych trzech miesięcy działalności PolisaOnline odnotowała:

• 90% rozmów obsługiwanych w pełni automatycznie przez chat boty,
• 56% rozmów zakończonych zebraniem danych użytkownika,
• 22% użytkowników potrzebujących pomocy na etapie wyboru ryzyk,
• 13% użytkowników wymagających wsparcia przy wyborze oferty.

Te liczby wskazują na ogromny potencjał automatyzacji w procesie sprzedaży oraz wyzwania związane z personalizacją obsługi klienta.

Potencjał zbierania leadów

Jednym z najważniejszych wniosków z wystąpienia było podkreślenie roli automatyzacji w generowaniu leadów. 56% rozmów kończących się zebraniem danych użytkowników to dowód, że nowoczesne technologie mogą skutecznie wspierać procesy marketingowe i sprzedażowe. Narzędzia takie jak Wirtualna Asystentka Ola, dostępna na PolisaOnline.pl, umożliwiają firmom gromadzenie wartościowych informacji o klientach w sposób szybki i zautomatyzowany.

Wsparcie użytkowników w procesie zakupu

Mimo wysokiego poziomu automatyzacji, około 35% użytkowników wymaga pomocy na różnych etapach zakupu:

• 22% potrzebuje wsparcia przy wyborze ryzyk,
• 13% wymaga pomocy w analizie ofert i wyborze najlepszej polisy.

Wirtualna Asystentka Ola została zaprojektowana tak, aby radzić sobie z tymi wyzwaniami, zapewniając użytkownikom kompleksowe odpowiedzi na pytania oraz pomagając w wyborze optymalnego rozwiązania.

Wnioski dla partnerów biznesowych

Dane zgromadzone przez PolisaOnline stanowią nieocenione źródło informacji dla partnerów biznesowych. Wystąpienie Roberta Butzke podkreśliło, że:

• Automatyzacja zwiększa efektywność operacyjną, pozwalając firmom skupić się na strategicznych działaniach.
• Zbieranie leadów i analiza danych użytkowników pozwala na precyzyjne dostosowanie ofert do potrzeb klientów.
• Wsparcie użytkowników na kluczowych etapach procesu zakupu zwiększa ich satysfakcję i lojalność wobec marki.

Przyszłość automatyzacji w InsurTech

Przyszłość automatyzacji w branży InsurTech zapowiada się obiecująco. Dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji i chatbotów, takich jak Ola, możemy spodziewać się jeszcze większego usprawnienia procesów sprzedażowych i obsługi klienta. Wprowadzenie zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego pozwoli na dalszą personalizację ofert, a także zwiększenie skuteczności generowania leadów.

Co warto zapamiętać?

Wystąpienie Roberta Butzke na FinTech & InsurTech Digital Congress podkreśliło, jak ogromny potencjał drzemie w automatyzacji sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych. PolisaOnline udowodniła, że dzięki nowoczesnym technologiom, takim jak Wirtualna Asystentka Ola, możliwe jest nie tylko zwiększenie efektywności sprzedaży, ale także poprawa doświadczeń użytkowników. To ważny krok w kierunku nowoczesnych i bardziej dostępnych ubezpieczeń.

Odwiedź PolisaOnline.pl, aby dowiedzieć się więcej o innowacyjnych rozwiązaniach w sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych.